18.05.2018
 
Technical Support Specialist
 
Deadline: 09 June 2018
Employment term: Permanent
Category: Other IT/tech
Job type: Full time
Location: Yerevan
 
Job description:
 
Ucom is seeking for a successful candidate who will be providing technical support and client care and associated services to the company's customers in efficient and timely manners.
 
Job responsibilities:
 
  • Response to the company's customers' telephone calls, letters and virtual requests of technical character in an efficient and timely manners;
  • Interact with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns, and requests about Internet products and services;
  • Diagnose and resolve technical hardware and software issues involving internet connectivity, email clients, IPTV, VOIP and more;
  • Fix registered problems during the first contact and transfer non-resolved requests if necessary to the corresponding departments or staff member;
  • Follow up to the accomplishments of registered customer requests;
  • Conduct an ongoing registration of customer requests and accomplishments or any other outcomes;
  • Report on the carried out activities and results to the technical support team leader.
 
Required qualifications:
 
  • University degree (in progress of study is acceptable);
  • Technical aptitude (computer literate, able to quickly learn new applications);
  • Basic understanding of the following protocols; IPv4, TCP/UDP, DHCP & ARP;
  • Knowledge of Linux/Unix systems will be a plus;
  • Familiarity with mobile device software and hardware;
  • Strong customer service and communication      skills;
  • Strong troubleshooting skills;
  • Fluent in Armenian and Russian to support customers via phone and email;
  • Knowledge of English;
  • Prior contact center experience preferred, but not essential;
  • Have a flexible schedule, including the ability to work shift and weekends;
  • Good team and Individual player.
 
Additional information:
 
If you meet the requirements above and are confident that your background and experience qualifies you for the position, please e-mail your resume to career@ucom.am and career@rau.am 
mentioning the position you are applying for in the subject line of your email.
Газета РАУ
Абел Аганбегян: "В Армении есть все возможности для улучшения экономического развития".
0410/16
В Доме культуры Российско-Армянского университета состоялась публичная лекция "Проблемы роста экономики Армении: третье поколение реформ, улучшение инвестиционного климата и перспективы развития" выдающегося ученого, экономиста, академика Абела Аганбегяна.
Подробнее
РАУ взял новый курс – на Восток
3006/16
Беседа о новых магистерских программах Российско-Армянского университета по направлениям «Иранистика» и «Индология» с руководителями программ – востоковедами Ваге Бояджяном и Викторией Аракеловой.
Подробнее
Гор Бадоян: путешествие из Еревана в Ямагату
0811/16
Летом этого года Гор Бадоян, уже выпускник Российско-Армянского университета по направлению "Японоведение", вернулся из академической поездки в Японию. О причинах и подробностях этого путешествия, о влиянии японской культуры на жизнь Гора и его дальнейших планах читайте в нашем интервью.
Подробнее
Ambassador Hans-Jochen Schmidt's letter to RAU
2603/18
Ambassador Extraordinary and Plenipotentiary of the Federal Republic of Germany Hans-Jochen SCHMIDT, "I would like to thank you most cordially for having made it possible - within a relatively short time-frame - to run the 4-week course “World Politics and International Relations”. What has been impressing me at the RAU: the ambition of the students, and how focused they pursue their studies, the “Internationalization” of the University - and how much energy the University invests in bringing in foreign experts and specialists in organizing workshops and in initiating “simulation projects”".
Подробнее
Смерть. Сталина. Наступит.
Забавно, но не-запрет на прокат "Смерти Сталина" в Армении стал в общественном сознании, пожалуй, одним из знаковых факторов подтверждения суверенности.
Подробнее
Наира Дашян: "Секрет успеха школы - в учениках!”
2509/15
Школa “Усмунк” при РАУ открылась несколько лет назад. Однако за сравнительно короткий срок деятельности она уже успела зарекомендовать себя как учебное заведение с передовыми и качественными методами обучения и воспитания. Героиня интервью - Н.А. Дашян, директор школы “Усмунк”, преподаватель РАУ - с большой любовью и самоотдачей работает с детьми.
Подробнее
RAU TV
Кара и Гаяне Аветисяны в РАУ
2412/14
Телевидение РАУ представляет свой новый проект "Гости РАУ". Рубрика рассказывает о знаменитых людях посетивших наш университет.
Подробнее
WORKSHOP: Профессия программист
0106/17
На этот раз героями проекта Workshop стали студенты Института математики и высоких технологий РАУ. Окунулись в мир программирования, узнали много нового и интересного об особенностях данной профессии.
Подробнее
Российско-Армянским университетом издана книга Геворга Эмина
0711/19
7-го ноября в конференц-зале им. Ф.Т. Саркисяна РАУ состоялась презентация книги Геворга Эмина "Стихи на двух языках".
Подробнее
Нарек Ахназарян и его история успеха.
1010/19
Всемирно известный виолончелист, заслуженный артист Армении Narek Hakhnazaryan встретился со студентами РАУ и рассказал историю своего успеха.
Подробнее
Auditorium Ирины Прохоровой
1803/19
Лекция на тему "Система ценностей и демократические трансформации общества", лектором выступила литературовед, главный редактор журнала "Новое литературное обозрение" Ирина Прохорова .
Подробнее
Хесус Лозано выступил в РАУ с мастер-классом.
2611/19
Известный инвестор Хесус Лозано поделился своим видением успешного развития бизнеса со студентами Российско-Армянского университета 26 ноября.
Подробнее