РесурсыЭмоциональный интеллект, как нематериальный актив и инструмент влияния.

 Отрывок из интервью:

 

Q. Согласно исследованиям, наличие эмоционального интеллекта у менеджеров компании определяет 90% успешного управления, а развитый ЭИ у руководителя повышает прибыльность компании. Как, по Вашему мнению, это проявляется конкретно, на практике?

 

VB. Сейчас уже стало очевидным, что человеческий фактор становится решающим во многих сферах бизнеса, и компании уделяют внимание обучению своего «продающего» персонала. Однако традиционные тренинги продаж, в каком-то смысле, штампуют роботов по продажам и сейчас уже легко заметить этих людей с первых слов, которые они произносят. Поэтому до некоторой степени такие тренинги утрачивают свою целесообразность, как инструмента создания конкурентного преимущества. Например, в косметической отрасли некоторые компании заметили огромную разницу в уровне продаж у менеджеров, которые прошли традиционные тренинги и менеджеров, обладающих высоким эмоциональным интеллектом. Уже можно говорить о том, что развитый эмоциональный интеллект, является необходимым качеством современного управленца, как и любой другой профессиональный навык и знания.

Q. Почему в корпоративном обучении на нынешнем этапе такие тренинги, как «развитие эмоционального интеллекта» мало востребованы и занимают по востребованности одно из последних мест (только 6% компаний заказываю подобные тренинги)?

 

VBНа мой взгляд, в корпоративном обучении тренинги по развитию эмоционального интеллекта мало востребованы по трем основным причинам. Во-первых, настоящее развитие эмоционального интеллекта требует заметного времени. Эта способность взращивается вместе с формированием личности и мировоззрения человека. А этот процесс занимает у людей весьма существенное время. Развитие же утилитарных, функциональных навыков, на которые направлено большинство корпоративных тренингов, не требуют таких временных ресурсов. Во-вторых, результаты тренингов по развитию практических навыков более или менее легко отследить. Еще я убежден в том, что в отличие, например, от тренингов продаж, развитие эмоционального интеллекта является штучным продуктом. Туда нельзя загонять людей в массовом порядке. Если действительно нужен результат, то лучше работать с человеком персонально. Другое дело, что можно построить программу развития эмоционального интеллекта в целом коллективе. А для этого нужно, чтобы у руководства компании созрела необходимость принятия такого решения.

Q. По каким критериям можно определить, по Вашему мнению бизнес-консультанта, что перед вами менеджер с развитым эмоциональным интеллектом?.

VBНа внешнем уровне развитый эмоциональный интеллект проявляется в социальных и коммуникативных навыках. Эти люди не только хорошо понимают свои эмоции и чувства, но и способны хорошо ими управлять. Они доверяют себе. Что еще более важно для социального взаимодействия, – они хорошо улавливают не только то, что другой человек им говорит, но и его реальное состояние в данный момент. Причем эти люди проявляют свои способности не только на персональном уровне, но и на уровне группы. Принципиальнейшим же отличием таких людей является то, что они управляют не только собственными эмоциями, но способны оказывать сознательное влияние на эмоциональное состояние членов коллектива.

Газета РАУ
Лусине Сарибегян: “Нет безвыходных ситуаций, случайных встреч и потерянного времени…”
1412/18
Не первый год спикеры во время тех или иных профессиональных тренингов или семинаров подчеркивают: задумываться о трудоустройстве нужно практически с первых курсов. Потому роль центров карьеры при университетах нельзя недооценивать. Лусине Сарибегян руководит Центром карьеры РАУ не так давно, однако с ее подачи в университете проходят ярмарки вакансий, встречи с представителями HR-департаментов крупных компаний и т.д.
Подробнее
Гаяне Аветисян: “Изобразительное искусство - это болезнь. И я до сих пор болею”.
0505/18
Гаяне всегда чем-то занята в своей мастерской, когда бы я ни была там. Помню, лишь раз она смогла оторваться от работы, сесть и, посмотрев мне в глаза, поговорить. Обычно мы беседуем так: я фотографирую, она рисует.
Подробнее
Ереван моего детства
1910/19
Студенты Института медиа, рекламы и кино РАУ запустили в соцсети Фейсбук классный флешмоб: ребята предлагают публиковать фотографии Еревана своего детства. Потому что у каждого он разный, каждый видит красоту по-своему, каждый собрал ни на что не похожие воспоминания и впечатления лучшего в мире города. Давайте делиться любовью и фотографиями. Давайте вместе поздравлять прекрасный Ереван с праздником! >Ищите в FB по хештегу #Իմ_հուշերի_Երևան.
Подробнее
ՀՌՀ ուսանող Անահիտ Ղազախեցյանի պոեզիան
0407/19
Իմ բոլոր նախորդ կյանքերում ես փնտրել եմ քեզ, երբ եղել եմ առաջին հոմո սափիենսը, ծառ, ծովի ավազ, Ասորեստանի արքայադուստրը, Բաբելոնյան աշտարակը, Հեթանոս աստվածություն...
Подробнее
А вы владеете PR-технологиями? Интервью с Астхик Аветисян.
2002/17
С какими проблемами сталкивается PR-индустрия в Армении? Почему молодым специалистам важно владеть технологиями “пиара”? Ответы на эти и другие вопросы “Газета.РАУ” нашла в беседе с председателем НПО “Армянская PR ассоциация” Астхик Аветисян буквально за несколько минут до начала ее мастер-класса в рамках проекта “RAU Open space”.
Подробнее
Сирануш Гиносян: “В лабораториях РАУ каждый день можно воочию видеть чудеса... чудеса науки”.
3112/18
Аспирант Российско-Армянского университета по специальности “Биохимия” Сирануш Гиносян начала интересоваться биологией в старших классах, и именно это увлечение стало залогом того, что она выбрала направление биоинженерии и биоинформатики.
Подробнее
RAU TV
Пресс-конференция, приуроченная к 20-летию РАУ (полная версия)
1905/17
Полная версия пресс-конференции, приуроченной к 20-летию РАУ.
Подробнее
"День Победы" по-армянски...
2905/20
К 75-летию Великой Победы. Легендарная песня армянина Давида Тухманова на армянском языке.
Подробнее
Ток- шоу "Тени" (выпуск 1)
0806/15
РАУ ТВ начинает цикл нового ток-шоу "Тени". Представляем вашему вниманию первый выпуск.
Подробнее
Auditorium: Эрик Райнерт
1204/19
29-го марта в Доме культуры Российско-Армянского университета состоялась открытая лекция выдающегося норвежского экономиста, предпринимателя, консультанта, автора мирового бестселлера "Как богатые страны стали богатыми, а бедные остаются бедными" профессора Эрика Райнерта.
Подробнее
"Русский язык на перекрёстке эпох: традиции и инновации в русистике"
1210/19
Фильм, подготовленный Телестудией РАУ, о Международной научно-практической конференции "Русский язык на перекрёстке эпох: традиции и инновации в русистике".
Подробнее
Чрезвычайный и Полномочный Посол КНР в РА Тянь Эрлун
1303/15
Тянь Эрлун, Чрезвычайный и Полномочный Посол КНР в РА посетил Российско-Армянский( Славянский) университет.
Подробнее