РесурсыЭмоциональный интеллект, как нематериальный актив и инструмент влияния.

 Отрывок из интервью:

 

Q. Согласно исследованиям, наличие эмоционального интеллекта у менеджеров компании определяет 90% успешного управления, а развитый ЭИ у руководителя повышает прибыльность компании. Как, по Вашему мнению, это проявляется конкретно, на практике?

 

VB. Сейчас уже стало очевидным, что человеческий фактор становится решающим во многих сферах бизнеса, и компании уделяют внимание обучению своего «продающего» персонала. Однако традиционные тренинги продаж, в каком-то смысле, штампуют роботов по продажам и сейчас уже легко заметить этих людей с первых слов, которые они произносят. Поэтому до некоторой степени такие тренинги утрачивают свою целесообразность, как инструмента создания конкурентного преимущества. Например, в косметической отрасли некоторые компании заметили огромную разницу в уровне продаж у менеджеров, которые прошли традиционные тренинги и менеджеров, обладающих высоким эмоциональным интеллектом. Уже можно говорить о том, что развитый эмоциональный интеллект, является необходимым качеством современного управленца, как и любой другой профессиональный навык и знания.

Q. Почему в корпоративном обучении на нынешнем этапе такие тренинги, как «развитие эмоционального интеллекта» мало востребованы и занимают по востребованности одно из последних мест (только 6% компаний заказываю подобные тренинги)?

 

VBНа мой взгляд, в корпоративном обучении тренинги по развитию эмоционального интеллекта мало востребованы по трем основным причинам. Во-первых, настоящее развитие эмоционального интеллекта требует заметного времени. Эта способность взращивается вместе с формированием личности и мировоззрения человека. А этот процесс занимает у людей весьма существенное время. Развитие же утилитарных, функциональных навыков, на которые направлено большинство корпоративных тренингов, не требуют таких временных ресурсов. Во-вторых, результаты тренингов по развитию практических навыков более или менее легко отследить. Еще я убежден в том, что в отличие, например, от тренингов продаж, развитие эмоционального интеллекта является штучным продуктом. Туда нельзя загонять людей в массовом порядке. Если действительно нужен результат, то лучше работать с человеком персонально. Другое дело, что можно построить программу развития эмоционального интеллекта в целом коллективе. А для этого нужно, чтобы у руководства компании созрела необходимость принятия такого решения.

Q. По каким критериям можно определить, по Вашему мнению бизнес-консультанта, что перед вами менеджер с развитым эмоциональным интеллектом?.

VBНа внешнем уровне развитый эмоциональный интеллект проявляется в социальных и коммуникативных навыках. Эти люди не только хорошо понимают свои эмоции и чувства, но и способны хорошо ими управлять. Они доверяют себе. Что еще более важно для социального взаимодействия, – они хорошо улавливают не только то, что другой человек им говорит, но и его реальное состояние в данный момент. Причем эти люди проявляют свои способности не только на персональном уровне, но и на уровне группы. Принципиальнейшим же отличием таких людей является то, что они управляют не только собственными эмоциями, но способны оказывать сознательное влияние на эмоциональное состояние членов коллектива.

Газета РАУ
“На Западе проблем с сохранением национальной идентичности больше, чем на Востоке...”
1003/17
Беседа о магистерских программах РАУ “Китаеведение” и “Японоведение”, различиях Запада и Востока, определении культурно-цивилизационного “места” Армении с завкафедрой всемирной истории и зарубежного регионоведения Е.Г. Маргаряном.
Подробнее
Я выбираю РАУ!
0109/16
Проект "Газеты.РАУ": мы выбираем Российско-Армянский университет, а ты? Фото: Лилит Манучарян, Лилит Саркисян.
Подробнее
"Мне легче рисовать на лице, чем на бумаге: у бумаги нет эмоций, нет взаимности…"
0603/17
Девушка, совмещающая несовместимое: прикладная математика и искусство грима. Колорит и многогранность кистей величайших армянских художников. Признанный мастер фейс-арта, выпускница РАУ Белла Григорянц расскажет о своем искусстве, проекте "Армения со своим лицом", выставленном в “Арт-аквариуме”, и студенческих годах.
Подробнее
От романтизма к реализму: дорога к карьере и своей мечте
0404/18
Элину Агабабян в РАУ знают многие – как преподаватели и сотрудники, так и студенты. Она – выпускница по направлению "Менеджмент", магистрант по направлению "Стратегическое управление", лаборант кафедры управления, бизнеса и туризма. Элина сочиняет и пишет с 10 лет, является автором песен и гимна города Степанакерт, занимается волонтерской деятельностью. И это еще не все...
Подробнее
Не останавливаться ни на одну секунду!
1312/16
Героиней рубрики Inter-View стала актриса театра и кино Нарине Григорян, которая недавно была признана “Человеком года РАУ”. О том, что она больше всего не любит в людях, об успехах, достижениях, планах и многом другом - читайте в нашем интервью.
Подробнее
Lessons from Ronald Weissman
1610/16
Investor, coach, and executive, Dr. Ronald Weissman has a tremendous experience in technology management. He is Chair of the Software Group of the Band of Angels, Silicon Valley’s oldest angel group. As a guest speaker, he delivered a public lecture in the series of RAU TECH TALKS organized by University’s IT Association. Dr. Ronald Weissman spoke to Gazeta.RAU about startups, investing, and Armenia’s technological prospects.
Подробнее
RAU TV
Закрытие олимпиады по школьной математике имени Г.А. Карапетяна
1802/20
14 февраля в РАУ состоялось вручение сертификатов победителям олимпиады по школьной математике Им. Гарника Карапетяна.
Подробнее
Талант РАУ - 2019.
1411/19
14 ноября в Доме Культуры Российско-Армянского университета состоялся ставший традиционным конкурс "Талант РАУ". Первокурсники всех институтов РАУ выступили с различными номерами в таких номинациях как: голос, танец, актерское мастерство, художник, музыкант, писатель, иллюзионист.
Подробнее
Хроника: Февраль
2103/17
Хроника событий Российско-Армянского университета. Февраль 2017 г.
Подробнее
"Русский язык на перекрёстке эпох: традиции и инновации в русистике"
1210/19
Фильм, подготовленный Телестудией РАУ, о Международной научно-практической конференции "Русский язык на перекрёстке эпох: традиции и инновации в русистике".
Подробнее
Круглый стол "Век Грибоедова" в РАУ.
1302/20
11 февраля в Институте Востоковедения Российско-Армянского университета в рамках Года Александра Сергеевича Грибоедова, объявленного в честь 225-летия выдающегося русского писателя, драматурга и дипломата, состоялся круглый стол «Век Грибоедова».
Подробнее
International Day в РАУ
2510/19
Видеоролик со встречи с представителями организаций, занимающихся вопросами академической мобильности, которая прошла в Российско-Армянском университете 25 октября.
Подробнее