Ресурсы7½ тактик выгодного завершения разговора.

 

Управление личной репутацией состоит из множества элементов. В том числе и из первого впечатления, которое вы о себе оставляете. Оно формируется о вас в течение всей первой встречи, а фиксируется человеком в момент ее завершения.

Можно ли сделать так, чтобы ваш собеседник, расставаясь с вами, испытывал ощущение комфорта и желание вновь встретиться с вами? Конечно, в большинстве случаев, для этого даже не понадобятся месяцы упражнений. Это можно сделать легко и в благоприятной для обоих собеседников форме. Другое дело, что в зависимости от обстоятельств можно использовать разные приемы. В этой заметке я расскажу о начальном уровне управления разговором, который дает заметный результат.

1.  Обычно заинтересованная беседа состоит из несколькихэмоциональных пиков. Без необходимости нет смысла прерывать встречу в самый кульминационный момент. Но будет эффективно вести разговор так, чтобы на одном из подъемов вы его завершили. Нужно сделать это немного раньше, чем мог бы ожидать ваш партнер. Тогда у собеседника останется яркое впечатление о вас.

Убежден, что хотя бы раз в жизни, вы  смотрели фильм, состоящий из нескольких серий. Припоминаете, в какой момент завершалась каждая часть? Вряд ли вы успели сильно задуматься над этим вопросом, потому, что ответ очевиден – это происходит в самый интересный момент. Такой ход называется эффектом незавершенного действия. Объяснение ему дала Блума Зигарник еще в 1927 году.

2.  Сохраняйте взаимную динамику в беседе. Даже если у вас есть много, о чем поговорить и вы замечательный рассказчик, то, все равно, не устраивайте шоу одного актера.

3.  Самое любопытное и интригующее лучше оставить на финал разговора. Максимально усильте желание собеседника узнать остальное и перенесите продолжение на следующую беседу. Люди хорошо запоминают окончание беседы. Если вы завершите разговор общими фразами, то впечатление от вашей встречи быстро растворится.

4.  Создавайте баланс между открытостью и интригой. Открытость – выгодная тактика, но полная прозрачность и предсказуемость обычно скучны людям. В то же время, речь не идет о том, чтобы вводить собеседника в заблуждение.

5.  Не обсуждайте проблемы, не выводите на них разговор. Если собеседник заговорил о них, то дайте ему высказаться и не перебивайте. Переводите разговор на благоприятную тему. Лучше всего переключать человека в момент его паузы, или в момент его вздоха.

6.  Если вы видите, что человек начинает скучать, то сделайте так, чтобы больше говорил он. Задайте ему вопрос, требующий вдумчивого ответа и разъяснения. Это должен быть вопрос наинтересную, важную для него тему, или же вопрос из сферы его компетенции.

7.  Любой, даже самый занимательный разговор, в конце концов, может себя исчерпать. Но если беседа протекает вяло, то, вероятнее всего, оба участника заинтересованы в скорейшем ее окончании. Преимущество получит тот, кто сделает это первым. Тем не менее, даже в этом случае, перед завершением лучше незаметно поднять тонус разговора. Завершайте его на высоком энергетическом уровне.

И еще, успешность разговора во многом зависит от того, насколько хорошо вы понимаете и чувствуете партнера. Постарайтесь сделать так, чтобы собеседник вспомнил радостные моменты в своей жизни. Это могут быть даже события текущего дня.

Нас всегда больше притягивает то, что кажется хотя бы слегка недоступным. Прощаясь с вами, он должен испытывать радость, интерес и ожидание новой встречи. Управление впечатлением о себе находится в ваших собственных руках.

Начало разговора оказывает влияние на его продолжение. Нонастоящее искусство проявляется в том, как вы его заканчиваете.

Газета РАУ
Линия, на которую стоит равняться
1111/16
Хочется верить, что фильм "Линия" Мгера Мкртчяна, органичный, искренний и по-настоящему живой, ознаменует своим появлением новый этап в развитии армянского кинематографа, который, как оказалось, может быть качественно другим, даже в условиях современного культурного и экономического кризиса.
Подробнее
Артем Оганов: “Не идите на компромисс – следуйте за своей мечтой…”
2609/16
В Российско-Армянском университете состоялась встреча сo всемирно известным ученым, теоретиком-кристаллографом, химиком, физиком, материаловедом, автором более 170 статей в рецензируемых научных журналах и изданиях Артемом Огановым.
Подробнее
От романтизма к реализму: дорога к карьере и своей мечте
0404/18
Элину Агабабян в РАУ знают многие – как преподаватели и сотрудники, так и студенты. Она – выпускница по направлению "Менеджмент", магистрант по направлению "Стратегическое управление", лаборант кафедры управления, бизнеса и туризма. Элина сочиняет и пишет с 10 лет, является автором песен и гимна города Степанакерт, занимается волонтерской деятельностью. И это еще не все...
Подробнее
“На Западе проблем с сохранением национальной идентичности больше, чем на Востоке...”
1003/17
Беседа о магистерских программах РАУ “Китаеведение” и “Японоведение”, различиях Запада и Востока, определении культурно-цивилизационного “места” Армении с завкафедрой всемирной истории и зарубежного регионоведения Е.Г. Маргаряном.
Подробнее
Из ЦДО в РАУ: верный путь к знаниям
0109/16
Наверняка, новоиспеченные студенты ждут начала занятий, знакомства с однокурсниками и преподавателями с особым волнением. Однако некоторым ребятам уже знакома “тропинка знаний”, ведущая в РАУ: слушатели Центра довузовского образования поделятся воспоминаниями и планами, раскроют секреты успешого поступления в вуз и расскажут о многом другом.
Подробнее
Сирануш Гиносян: “В лабораториях РАУ каждый день можно воочию видеть чудеса... чудеса науки”.
3112/18
Аспирант Российско-Армянского университета по специальности “Биохимия” Сирануш Гиносян начала интересоваться биологией в старших классах, и именно это увлечение стало залогом того, что она выбрала направление биоинженерии и биоинформатики.
Подробнее
RAU TV
Художница Анжела Галстян
1902/15
На этот раз героем рубрики, Гости РАУ, стала Анжела Галстян, заслуженный художник РА и главный художник Государственного Кукольного Театра им. Ов. Туманяна.
Подробнее
В РАУ обсудили психолого-педагогические аспекты проблем развития личности в условиях глобализации
2111/19
25–26 октября в Российско-Армянском университете состоялась II Международная научно-практическая конференция "Проблемы развития личности в условиях глобализации: психолого-педагогические аспекты".
Подробнее
Круглый стол "Современное образование: Проблемы тенденции развития и реформирования" в РАУ
1911/19
Международный круглый стол на тему "Современное образование: Проблемы тенденции развития и реформирования" состоялся в РАУ 19 ноября.
Подробнее
Auditorium Артура Гамбаряна в РАУ.
3012/18
Заведующий кафедрой Теории и истории государства и права РАУ, д.ю.н. профессор, заслуженный юрист РА Артур Гамбарян выступил с докладом «Коллизионные нормы и их конкуренция в РА».
Подробнее
Международная конференция по МГП в РАУ.
2111/19
21-го ноября в Доме культуры Российско-Армянского университета состоялось открытие XII Международной конференции молодых ученых по международному гуманитарному праву.
Подробнее
Новогоднее поздравление Армена Дарбиняна
2912/16
Новогоднее поздравление ректора Российско-Армянского университета Армена Дарбиняна
Подробнее