РесурсыШесть правил ведения деловых переговоров по Д.Карнеги

Дейл Карнеги предлагает шесть правил, следование которым позволяет влиять на людей.

Правило первое: искренне интересуйтесь другими людьми.

Человек, который не интересуется своими собратьями, испытывает самые большие трудности в жизни и причиняет самый большой вред окружающим. Именно в среде подобных людей рождаются неудачники.

Прежде, чем приступать к обсуждению интересующих вас проблем, бывает полезно поговорить о тех предметах, которые волнуют вашего собеседника. Он станет расположен к вам и скорее решит ваши вопросы. Эту мысль удачно выразил римский поэт Публий Сир: “Мы интересуемся другими людьми тогда, когда они интересуются нами”.

Правило второе: улыбайтесь!

Умение улыбаться можно считать характерным отличием жителей США вообще и американских предпринимателей в частности. Так, по мнению заведующего отделом найма крупного универсального магазина, лучше принять на работу девушку-продавщицу с начальным образованием, но обладающую чарующей улыбкой, чем доктора философии с постным лицом.

Ошибочно думать, что каждый человек испытывает радость в процессе делового общения. Эта деятельность должна отвечать внутренним потребностям человека, должна приносить ему моральное удовлетворение. “Вы должны испытывать радость, общаясь с людьми, если хотите, чтобы люди испытывали радость от общения с вами”.

Американцы полагают, что умение улыбаться тесно связано с умением управлять собственным настроением. Усилием воли человек может управлять своими действиями, что отражается на его настроении.

Этой мудростью владели древние китайцы. Они говорили: “Человек без улыбки на лице не должен открывать магазин”.

Правило третье: помните, что на любом языке имя человека – это самый сладостный и самый важный для него звук!

Люди придают поразительно большое значение собственному имени. Каждого человека больше интересует его собственное имя, чем любые другие имена во всем мире, вместе взятые. Запомнив это имя и непринужденно употребляя его, вы делаете человеку тонкий и весьма эффективный комплимент. Если вы забудете имя человека, неправильно его произнесете или напишете, то поставите себя в весьма невыгодное положение. Люди так гордятся своим именем, что стараются увековечить его любой ценой. Так, двести лет назад богачи платили писателям за то, что те посвящали им свои книги.

Внушить человеку сознание собственной значимости – это верный способ завоевать его расположение. Один из первых уроков, который усваивает каждый политический деятель США, заключается в следующем: “Вспомнить имя избирателя – это государственная мудрость. Забыть его – значит обречь себя на забвение”. При деловых контактах способность запомнить имена имеет такое же значение.

Правило четвертое: будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе.

Проявляя искреннюю заинтересованность к высказываниям, проблемам делового партнера, можно пробудить его симпатию к вам. Такое проявление внимания – один из величайших комплиментов для любого человека. Немногие люди могут устоять перед скрытой лестью восторженного внимания.

Многим собеседникам не удается произвести благоприятное впечатление потому, что они не умеют внимательно слушать. Они настолько озабочены тем, что собираются сами сказать, что ни к чему не прислушиваются. Хорошим ораторам большинство людей предпочитают хороших слушателей, но умение слушать, видимо, встречается гораздо реже, чем любое другое качество. Дружелюбный, сочувственно настроенный слушатель вызывает симпатии любого собеседника. Если человек говорит только о себе, то он только о себе и думает. Такой человек не интересен другим.

Умение задавать вопросы, на которые вашему деловому партнеру будет интересно отвечать, можно считать большим и полезным искусством. Поощряя собеседника к рассказу о себе, о своих достижениях можно завоевать его расположение.

Правило пятое: говорите о том, что интересует вашего собеседника.

К каждой деловой встрече необходимо основательно готовиться. Читая деловую прессу, расспрашивая общих знакомых, необходимо определить те вопросы, которые больше всего интересуют вашего будущего собеседника. Затем необходимо пополнить собственные знания по этим вопросам.

Самый верный путь к сердцу человека – это беседа с ним о том, что он ценит превыше всего. Такой подход непременно облегчит налаживание деловых контактов.

Правило шестое: внушайте собеседнику сознание его значимости и делайте это искренне!

Д.Карнеги возводит шестое правило в важнейший закон человеческого поведения. Следуя ему, человек ограждает себя от многих бед, приобретает множество друзей и чувство морального удовлетворения. Как только этот закон нарушается, человек встречается с трудностями.

Глубочайшим свойством людей можно считать страстное стремление быть оцененными по достоинству. В Библии сказано: “Во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними”. Человеку не нужна дешевая, неискренняя лесть, но он страстно желает реальной оценки своих достоинств. Важно следовать этому золотому правилу и давать другим то, что мы хотели бы получить от них.

Газета РАУ
“На Западе проблем с сохранением национальной идентичности больше, чем на Востоке...”
1003/17
Беседа о магистерских программах РАУ “Китаеведение” и “Японоведение”, различиях Запада и Востока, определении культурно-цивилизационного “места” Армении с завкафедрой всемирной истории и зарубежного регионоведения Е.Г. Маргаряном.
Подробнее
Наира Дашян: "Секрет успеха школы - в учениках!”
2509/15
Школa “Усмунк” при РАУ открылась несколько лет назад. Однако за сравнительно короткий срок деятельности она уже успела зарекомендовать себя как учебное заведение с передовыми и качественными методами обучения и воспитания. Героиня интервью - Н.А. Дашян, директор школы “Усмунк”, преподаватель РАУ - с большой любовью и самоотдачей работает с детьми.
Подробнее
Друзья, давайте жить… чисто!
1212/19
Благодаря историкам и археологам мы знаем, что первые города и государства появились 5000 лет назад. Люди занимались земледелием, строили крепкие дома, разводили животных, учились грамоте, лепили посуду из глины, ткали, пекли, поддерживали огонь… Шло время, государств становилось больше. Но актуальным всегда оставался вопрос утилизации и переработки отходов.
Подробнее
Вероника Зонабенд выступила в РАУ с публичной лекцией
2104/17
В рамках публичной лекции Вероника Зонабенд говорила о тенденциях развития образования в XXI веке, реформировании системы, востребованности тех или иных профессий, образовательных проектах, реализуемых благотворительными фондами в Армении, и многом другом.
Подробнее
Из ЦДО в РАУ: верный путь к знаниям
0109/16
Наверняка, новоиспеченные студенты ждут начала занятий, знакомства с однокурсниками и преподавателями с особым волнением. Однако некоторым ребятам уже знакома “тропинка знаний”, ведущая в РАУ: слушатели Центра довузовского образования поделятся воспоминаниями и планами, раскроют секреты успешого поступления в вуз и расскажут о многом другом.
Подробнее
ՀՌՀ ուսանող Անահիտ Ղազախեցյանի պոեզիան
0407/19
Իմ բոլոր նախորդ կյանքերում ես փնտրել եմ քեզ, երբ եղել եմ առաջին հոմո սափիենսը, ծառ, ծովի ավազ, Ասորեստանի արքայադուստրը, Բաբելոնյան աշտարակը, Հեթանոս աստվածություն...
Подробнее
RAU TV
Посол Румынии в Армении Корнел Ионеску посетил РАУ
1211/19
12-го ноября в РАУ состоялось мероприятие, посвященное законопроекту о провозглашении 12 октября Днем армянского языка, алфавита и культуры в Румынии. На мероприятии присутствовал Чрезвычайный и Полномочный посол Румынии в Армении Корнел Ионеску.
Подробнее
Большое интервью: Владимир Бондаренко
0112/17
Большое интервью с руководителем Учебной части РАУ, к.ф.-м.н., доцентом Владимиром Бондаренко. Серия интервью приурочена к 20-летию Российско-Армянского университета.
Подробнее
ՀԻՄՔԵՐԻ ՀԻՄՔԸ: ԴԱՍ 11
2403/14
Подробнее
Открытая лекция доктора юридических наук, профессора Ю. П. Гармаева в РАУ.
2502/20
24 февраля Юрий Гармаев посетил Российско-Армянский университет и провёл открытую лекцию на которой присутствовали профессорско-преподавательский состав РАУ студенты, а также выпускники, которые занимаются практической деятельностью, это адвокаты, следователи, прокуроры.
Подробнее
Auditorium: Армен Ананикян
0204/19
20 марта в РАУ состоялась лекция Армена Ананикяна на тему "Introduction to Linux operating system"
Подробнее
Auditorium: Сергей Aванесов
3005/19
18 апреля в Российско-Армянском университете с открытой лекцией на тему "Восточно-христианский город как Иерусалим", выступил философ и религиовед Сергей Аванесов.
Подробнее