18.05.2018
 
Technical Support Specialist
 
Deadline: 09 June 2018
Employment term: Permanent
Category: Other IT/tech
Job type: Full time
Location: Yerevan
 
Job description:
 
Ucom is seeking for a successful candidate who will be providing technical support and client care and associated services to the company's customers in efficient and timely manners.
 
Job responsibilities:
 
  • Response to the company's customers' telephone calls, letters and virtual requests of technical character in an efficient and timely manners;
  • Interact with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns, and requests about Internet products and services;
  • Diagnose and resolve technical hardware and software issues involving internet connectivity, email clients, IPTV, VOIP and more;
  • Fix registered problems during the first contact and transfer non-resolved requests if necessary to the corresponding departments or staff member;
  • Follow up to the accomplishments of registered customer requests;
  • Conduct an ongoing registration of customer requests and accomplishments or any other outcomes;
  • Report on the carried out activities and results to the technical support team leader.
 
Required qualifications:
 
  • University degree (in progress of study is acceptable);
  • Technical aptitude (computer literate, able to quickly learn new applications);
  • Basic understanding of the following protocols; IPv4, TCP/UDP, DHCP & ARP;
  • Knowledge of Linux/Unix systems will be a plus;
  • Familiarity with mobile device software and hardware;
  • Strong customer service and communication      skills;
  • Strong troubleshooting skills;
  • Fluent in Armenian and Russian to support customers via phone and email;
  • Knowledge of English;
  • Prior contact center experience preferred, but not essential;
  • Have a flexible schedule, including the ability to work shift and weekends;
  • Good team and Individual player.
 
Additional information:
 
If you meet the requirements above and are confident that your background and experience qualifies you for the position, please e-mail your resume to career@ucom.am and career@rau.am 
mentioning the position you are applying for in the subject line of your email.
Газета РАУ
Леонид Клейн: о привычном с непривычной стороны
0111/16
Воспринимать привычные вещи с непривычной стороны - невероятная способность человека. А уметь передавать свое необычное видение – уникальный дар. В этом интервью мы познакомим вас с Леонидом Клейном – филологом, публицистом, радиожурналистом.
Подробнее
Не останавливаться ни на одну секунду!
1312/16
Героиней рубрики Inter-View стала актриса театра и кино Нарине Григорян, которая недавно была признана “Человеком года РАУ”. О том, что она больше всего не любит в людях, об успехах, достижениях, планах и многом другом - читайте в нашем интервью.
Подробнее
Линия, на которую стоит равняться
1111/16
Хочется верить, что фильм "Линия" Мгера Мкртчяна, органичный, искренний и по-настоящему живой, ознаменует своим появлением новый этап в развитии армянского кинематографа, который, как оказалось, может быть качественно другим, даже в условиях современного культурного и экономического кризиса.
Подробнее
Друзья, давайте жить… чисто!
1212/19
Благодаря историкам и археологам мы знаем, что первые города и государства появились 5000 лет назад. Люди занимались земледелием, строили крепкие дома, разводили животных, учились грамоте, лепили посуду из глины, ткали, пекли, поддерживали огонь… Шло время, государств становилось больше. Но актуальным всегда оставался вопрос утилизации и переработки отходов.
Подробнее
Нарек Ахназарян: “Мне недавно сказали, что 3 пары познакомились на моем концерте: было очень приятно, почувствовал себя Купидоном”
1510/19
Мы побеседовали с известным музыкантом о классической и современной музыке, таланте, трудолюбии и многом другом.
Подробнее
Two sides of his Soul
2405/19
Who knows: maybe later he will Decide what he really wants. The two sides of his Soul are still In conflicts, discussions and thoughts...
Подробнее
RAU TV
International Day в РАУ
2510/19
Видеоролик со встречи с представителями организаций, занимающихся вопросами академической мобильности, которая прошла в Российско-Армянском университете 25 октября.
Подробнее
WORKSHOP: Туризм в Армении
1302/15
На этот раз проект WORKSHOP посвятил себя туризму. Герой сегодняшней программы - Артем Мартиросян, выпускник РАУ, основатель туристического проекта "ARMLAND".
Подробнее
Большое интервью: Эдуард Казарян
1312/17
Большое интервью с академиком, профессором, д.ф.-м.н., Директором института математики и высоких технологий РАУ Эдуардом Казаряном
Подробнее
Выставка "Сюжеты" Ануш Чубарян в РАУ
1211/19
12 ноября в Российско-Армянском университете состоялось открытие выставки «Сюжеты» художницы Ануш Чубарян.
Подробнее
Грант Погосян “Почетный доктор Российско-Армянского университета”.
0212/19
Решением Ученого совета РАУ Чрезвычайному и Полномочному Послу Республики Армения в Японии Гранту Погосяну присвоено звание “Почетный доктор Российско-Армянского университета”. Грант Погосян удостоился данного звания за весомый личный вклад в укрепление гуманитарного, образовательно-научного сотрудничества между Арменией и Японией, за поддержку в развитии направления Японоведения в Российско-Армянском университете.
Подробнее
Марселла Полейн в РАУ.
1905/15
Героем рубрики "Гости РАУ" стала писательница, поэтесса и лауреат нескольких литературных премий Марселла Полейн.
Подробнее