РесурсыЭмоциональный интеллект, как нематериальный актив и инструмент влияния.

 Отрывок из интервью:

 

Q. Согласно исследованиям, наличие эмоционального интеллекта у менеджеров компании определяет 90% успешного управления, а развитый ЭИ у руководителя повышает прибыльность компании. Как, по Вашему мнению, это проявляется конкретно, на практике?

 

VB. Сейчас уже стало очевидным, что человеческий фактор становится решающим во многих сферах бизнеса, и компании уделяют внимание обучению своего «продающего» персонала. Однако традиционные тренинги продаж, в каком-то смысле, штампуют роботов по продажам и сейчас уже легко заметить этих людей с первых слов, которые они произносят. Поэтому до некоторой степени такие тренинги утрачивают свою целесообразность, как инструмента создания конкурентного преимущества. Например, в косметической отрасли некоторые компании заметили огромную разницу в уровне продаж у менеджеров, которые прошли традиционные тренинги и менеджеров, обладающих высоким эмоциональным интеллектом. Уже можно говорить о том, что развитый эмоциональный интеллект, является необходимым качеством современного управленца, как и любой другой профессиональный навык и знания.

Q. Почему в корпоративном обучении на нынешнем этапе такие тренинги, как «развитие эмоционального интеллекта» мало востребованы и занимают по востребованности одно из последних мест (только 6% компаний заказываю подобные тренинги)?

 

VBНа мой взгляд, в корпоративном обучении тренинги по развитию эмоционального интеллекта мало востребованы по трем основным причинам. Во-первых, настоящее развитие эмоционального интеллекта требует заметного времени. Эта способность взращивается вместе с формированием личности и мировоззрения человека. А этот процесс занимает у людей весьма существенное время. Развитие же утилитарных, функциональных навыков, на которые направлено большинство корпоративных тренингов, не требуют таких временных ресурсов. Во-вторых, результаты тренингов по развитию практических навыков более или менее легко отследить. Еще я убежден в том, что в отличие, например, от тренингов продаж, развитие эмоционального интеллекта является штучным продуктом. Туда нельзя загонять людей в массовом порядке. Если действительно нужен результат, то лучше работать с человеком персонально. Другое дело, что можно построить программу развития эмоционального интеллекта в целом коллективе. А для этого нужно, чтобы у руководства компании созрела необходимость принятия такого решения.

Q. По каким критериям можно определить, по Вашему мнению бизнес-консультанта, что перед вами менеджер с развитым эмоциональным интеллектом?.

VBНа внешнем уровне развитый эмоциональный интеллект проявляется в социальных и коммуникативных навыках. Эти люди не только хорошо понимают свои эмоции и чувства, но и способны хорошо ими управлять. Они доверяют себе. Что еще более важно для социального взаимодействия, – они хорошо улавливают не только то, что другой человек им говорит, но и его реальное состояние в данный момент. Причем эти люди проявляют свои способности не только на персональном уровне, но и на уровне группы. Принципиальнейшим же отличием таких людей является то, что они управляют не только собственными эмоциями, но способны оказывать сознательное влияние на эмоциональное состояние членов коллектива.

Газета РАУ
Абел Аганбегян: "В Армении есть все возможности для улучшения экономического развития".
0410/16
В Доме культуры Российско-Армянского университета состоялась публичная лекция "Проблемы роста экономики Армении: третье поколение реформ, улучшение инвестиционного климата и перспективы развития" выдающегося ученого, экономиста, академика Абела Аганбегяна.
Подробнее
Не ждите чуда! Чудите с нами!
2509/15
Иногда мне кажется, что с детей нужно брать пример – они так легко и искренне верят в настоящее чудо. К сожалению, взрослея, мы теряем этот удивительный дар...
Подробнее
Вероника Зонабенд выступила в РАУ с публичной лекцией
2104/17
В рамках публичной лекции Вероника Зонабенд говорила о тенденциях развития образования в XXI веке, реформировании системы, востребованности тех или иных профессий, образовательных проектах, реализуемых благотворительными фондами в Армении, и многом другом.
Подробнее
"Мне легче рисовать на лице, чем на бумаге: у бумаги нет эмоций, нет взаимности…"
0603/17
Девушка, совмещающая несовместимое: прикладная математика и искусство грима. Колорит и многогранность кистей величайших армянских художников. Признанный мастер фейс-арта, выпускница РАУ Белла Григорянц расскажет о своем искусстве, проекте "Армения со своим лицом", выставленном в “Арт-аквариуме”, и студенческих годах.
Подробнее
От романтизма к реализму: дорога к карьере и своей мечте
0404/18
Элину Агабабян в РАУ знают многие – как преподаватели и сотрудники, так и студенты. Она – выпускница по направлению "Менеджмент", магистрант по направлению "Стратегическое управление", лаборант кафедры управления, бизнеса и туризма. Элина сочиняет и пишет с 10 лет, является автором песен и гимна города Степанакерт, занимается волонтерской деятельностью. И это еще не все...
Подробнее
Наира Дашян: "Секрет успеха школы - в учениках!”
2509/15
Школa “Усмунк” при РАУ открылась несколько лет назад. Однако за сравнительно короткий срок деятельности она уже успела зарекомендовать себя как учебное заведение с передовыми и качественными методами обучения и воспитания. Героиня интервью - Н.А. Дашян, директор школы “Усмунк”, преподаватель РАУ - с большой любовью и самоотдачей работает с детьми.
Подробнее
RAU TV
Театр РАУ в на фестивале "TurgenevFEST" в Санкт-Петербурге.
3012/18
К 200-летию Ивана Тургенева в Санкт-Петербурге был организован выпускниками СПБГУ театральный фестиваль "TurgenevFEST" где принял участие и стал финалистом Театр Российско-Армянского университета , со спектаклем "Любовь сильнее смерти" -по последней повести И.Тургенева "Клара Милич"
Подробнее
Хроника: Ноябрь
0612/16
Хроника событий Российско-Армянского университета. Ноябрь 2016 г.
Подробнее
Каринэ Арутюнова и Александр Касперский в РАУ.
0306/15
Каринэ Арутюнова- художник, писатель, Александр Касперский- фотограф, писатель, посетили Российско-Армянский университет и поделились своим мнением о Армении, о Ереване.
Подробнее
Пресс-конференция, приуроченная к 20-летию РАУ (полная версия)
1905/17
Полная версия пресс-конференции, приуроченной к 20-летию РАУ.
Подробнее
Auditorium Аветика Мелик-Саркисяна в РАУ
3012/18
В РАУ состоялась лекция основателя Гюмрийского центра Гурджиева Аветика Мелик-Саркисяна на тему "Армянская идентичность Георгия Гурджиева".
Подробнее
Йохан Эрнст Нильсон в РАУ.
1909/19
Известный шведский путешественник и активист, мотивационный спикер, посол Международного союза охраны природы Йохан Эрнст Нильсон посетил РАУ 19-го сентября.
Подробнее