РесурсыЭмоциональный интеллект, как нематериальный актив и инструмент влияния.

 Отрывок из интервью:

 

Q. Согласно исследованиям, наличие эмоционального интеллекта у менеджеров компании определяет 90% успешного управления, а развитый ЭИ у руководителя повышает прибыльность компании. Как, по Вашему мнению, это проявляется конкретно, на практике?

 

VB. Сейчас уже стало очевидным, что человеческий фактор становится решающим во многих сферах бизнеса, и компании уделяют внимание обучению своего «продающего» персонала. Однако традиционные тренинги продаж, в каком-то смысле, штампуют роботов по продажам и сейчас уже легко заметить этих людей с первых слов, которые они произносят. Поэтому до некоторой степени такие тренинги утрачивают свою целесообразность, как инструмента создания конкурентного преимущества. Например, в косметической отрасли некоторые компании заметили огромную разницу в уровне продаж у менеджеров, которые прошли традиционные тренинги и менеджеров, обладающих высоким эмоциональным интеллектом. Уже можно говорить о том, что развитый эмоциональный интеллект, является необходимым качеством современного управленца, как и любой другой профессиональный навык и знания.

Q. Почему в корпоративном обучении на нынешнем этапе такие тренинги, как «развитие эмоционального интеллекта» мало востребованы и занимают по востребованности одно из последних мест (только 6% компаний заказываю подобные тренинги)?

 

VBНа мой взгляд, в корпоративном обучении тренинги по развитию эмоционального интеллекта мало востребованы по трем основным причинам. Во-первых, настоящее развитие эмоционального интеллекта требует заметного времени. Эта способность взращивается вместе с формированием личности и мировоззрения человека. А этот процесс занимает у людей весьма существенное время. Развитие же утилитарных, функциональных навыков, на которые направлено большинство корпоративных тренингов, не требуют таких временных ресурсов. Во-вторых, результаты тренингов по развитию практических навыков более или менее легко отследить. Еще я убежден в том, что в отличие, например, от тренингов продаж, развитие эмоционального интеллекта является штучным продуктом. Туда нельзя загонять людей в массовом порядке. Если действительно нужен результат, то лучше работать с человеком персонально. Другое дело, что можно построить программу развития эмоционального интеллекта в целом коллективе. А для этого нужно, чтобы у руководства компании созрела необходимость принятия такого решения.

Q. По каким критериям можно определить, по Вашему мнению бизнес-консультанта, что перед вами менеджер с развитым эмоциональным интеллектом?.

VBНа внешнем уровне развитый эмоциональный интеллект проявляется в социальных и коммуникативных навыках. Эти люди не только хорошо понимают свои эмоции и чувства, но и способны хорошо ими управлять. Они доверяют себе. Что еще более важно для социального взаимодействия, – они хорошо улавливают не только то, что другой человек им говорит, но и его реальное состояние в данный момент. Причем эти люди проявляют свои способности не только на персональном уровне, но и на уровне группы. Принципиальнейшим же отличием таких людей является то, что они управляют не только собственными эмоциями, но способны оказывать сознательное влияние на эмоциональное состояние членов коллектива.

Газета РАУ
Нарек Ахназарян: “Мне недавно сказали, что 3 пары познакомились на моем концерте: было очень приятно, почувствовал себя Купидоном”
1510/19
Мы побеседовали с известным музыкантом о классической и современной музыке, таланте, трудолюбии и многом другом.
Подробнее
Гаяне Аветисян: “Изобразительное искусство - это болезнь. И я до сих пор болею”.
0505/18
Гаяне всегда чем-то занята в своей мастерской, когда бы я ни была там. Помню, лишь раз она смогла оторваться от работы, сесть и, посмотрев мне в глаза, поговорить. Обычно мы беседуем так: я фотографирую, она рисует.
Подробнее
Лусине Сарибегян: “Нет безвыходных ситуаций, случайных встреч и потерянного времени…”
1412/18
Не первый год спикеры во время тех или иных профессиональных тренингов или семинаров подчеркивают: задумываться о трудоустройстве нужно практически с первых курсов. Потому роль центров карьеры при университетах нельзя недооценивать. Лусине Сарибегян руководит Центром карьеры РАУ не так давно, однако с ее подачи в университете проходят ярмарки вакансий, встречи с представителями HR-департаментов крупных компаний и т.д.
Подробнее
РАУ взял новый курс – на Восток
3006/16
Беседа о новых магистерских программах Российско-Армянского университета по направлениям «Иранистика» и «Индология» с руководителями программ – востоковедами Ваге Бояджяном и Викторией Аракеловой.
Подробнее
А вы владеете PR-технологиями? Интервью с Астхик Аветисян.
2002/17
С какими проблемами сталкивается PR-индустрия в Армении? Почему молодым специалистам важно владеть технологиями “пиара”? Ответы на эти и другие вопросы “Газета.РАУ” нашла в беседе с председателем НПО “Армянская PR ассоциация” Астхик Аветисян буквально за несколько минут до начала ее мастер-класса в рамках проекта “RAU Open space”.
Подробнее
Леонид Клейн: о привычном с непривычной стороны
0111/16
Воспринимать привычные вещи с непривычной стороны - невероятная способность человека. А уметь передавать свое необычное видение – уникальный дар. В этом интервью мы познакомим вас с Леонидом Клейном – филологом, публицистом, радиожурналистом.
Подробнее
RAU TV
Международная конференция по МГП в РАУ.
2111/19
21-го ноября в Доме культуры Российско-Армянского университета состоялось открытие XII Международной конференции молодых ученых по международному гуманитарному праву.
Подробнее
Auditorium Артура Гамбаряна в РАУ.
3012/18
Заведующий кафедрой Теории и истории государства и права РАУ, д.ю.н. профессор, заслуженный юрист РА Артур Гамбарян выступил с докладом «Коллизионные нормы и их конкуренция в РА».
Подробнее
Кара и Гаяне Аветисяны в РАУ
2412/14
Телевидение РАУ представляет свой новый проект "Гости РАУ". Рубрика рассказывает о знаменитых людях посетивших наш университет.
Подробнее
Художница Ануш Аракелян
2412/14
Телевидение РАУ представляет свой новый проект "Гости РАУ". Рубрика рассказывает о знаменитых людях посетивших наш университет.
Подробнее
Auditorium: Араик Арутюнян
2509/19
РАУ запустил рубрику "Экономические перспективы" - серию лекций и дискуссий с участием ведущих ученых и политических деятелей. 12 сентября в Синем зале РАУ состоялась дискуссия на тему "Армения и Арцах: сходства и различия экономических моделей, приоритет экономической интеграции". Спикеры - экс-премьер-министр НКР Араик Арутюнян и директор Института экономики и бизнеса РАУ Эдвард Сандоян.
Подробнее
Большое интервью: Паргев Аветисян
2011/17
Интервью с проректором по науке Российско-Армянского университета, д.ф.н., к.ф.-м.н., профессором Паргевом Аветисяном. Серия интервью приурочена к 20-летию РАУ.
Подробнее