Ресурсы7½ тактик выгодного завершения разговора.

 

Управление личной репутацией состоит из множества элементов. В том числе и из первого впечатления, которое вы о себе оставляете. Оно формируется о вас в течение всей первой встречи, а фиксируется человеком в момент ее завершения.

Можно ли сделать так, чтобы ваш собеседник, расставаясь с вами, испытывал ощущение комфорта и желание вновь встретиться с вами? Конечно, в большинстве случаев, для этого даже не понадобятся месяцы упражнений. Это можно сделать легко и в благоприятной для обоих собеседников форме. Другое дело, что в зависимости от обстоятельств можно использовать разные приемы. В этой заметке я расскажу о начальном уровне управления разговором, который дает заметный результат.

1.  Обычно заинтересованная беседа состоит из несколькихэмоциональных пиков. Без необходимости нет смысла прерывать встречу в самый кульминационный момент. Но будет эффективно вести разговор так, чтобы на одном из подъемов вы его завершили. Нужно сделать это немного раньше, чем мог бы ожидать ваш партнер. Тогда у собеседника останется яркое впечатление о вас.

Убежден, что хотя бы раз в жизни, вы  смотрели фильм, состоящий из нескольких серий. Припоминаете, в какой момент завершалась каждая часть? Вряд ли вы успели сильно задуматься над этим вопросом, потому, что ответ очевиден – это происходит в самый интересный момент. Такой ход называется эффектом незавершенного действия. Объяснение ему дала Блума Зигарник еще в 1927 году.

2.  Сохраняйте взаимную динамику в беседе. Даже если у вас есть много, о чем поговорить и вы замечательный рассказчик, то, все равно, не устраивайте шоу одного актера.

3.  Самое любопытное и интригующее лучше оставить на финал разговора. Максимально усильте желание собеседника узнать остальное и перенесите продолжение на следующую беседу. Люди хорошо запоминают окончание беседы. Если вы завершите разговор общими фразами, то впечатление от вашей встречи быстро растворится.

4.  Создавайте баланс между открытостью и интригой. Открытость – выгодная тактика, но полная прозрачность и предсказуемость обычно скучны людям. В то же время, речь не идет о том, чтобы вводить собеседника в заблуждение.

5.  Не обсуждайте проблемы, не выводите на них разговор. Если собеседник заговорил о них, то дайте ему высказаться и не перебивайте. Переводите разговор на благоприятную тему. Лучше всего переключать человека в момент его паузы, или в момент его вздоха.

6.  Если вы видите, что человек начинает скучать, то сделайте так, чтобы больше говорил он. Задайте ему вопрос, требующий вдумчивого ответа и разъяснения. Это должен быть вопрос наинтересную, важную для него тему, или же вопрос из сферы его компетенции.

7.  Любой, даже самый занимательный разговор, в конце концов, может себя исчерпать. Но если беседа протекает вяло, то, вероятнее всего, оба участника заинтересованы в скорейшем ее окончании. Преимущество получит тот, кто сделает это первым. Тем не менее, даже в этом случае, перед завершением лучше незаметно поднять тонус разговора. Завершайте его на высоком энергетическом уровне.

И еще, успешность разговора во многом зависит от того, насколько хорошо вы понимаете и чувствуете партнера. Постарайтесь сделать так, чтобы собеседник вспомнил радостные моменты в своей жизни. Это могут быть даже события текущего дня.

Нас всегда больше притягивает то, что кажется хотя бы слегка недоступным. Прощаясь с вами, он должен испытывать радость, интерес и ожидание новой встречи. Управление впечатлением о себе находится в ваших собственных руках.

Начало разговора оказывает влияние на его продолжение. Нонастоящее искусство проявляется в том, как вы его заканчиваете.

Газета РАУ
Давид Лютов: “Если хочешь расти, то ты должен сравнивать себя, во-первых, с самим собой, во-вторых, с тем, кто лучше тебя”.
0711/17
Давид Лютов - студент по направлению “Режиссура кино и ТВ”, но большинству “раушников” он известен как актер основного состава труппы Театра РАУ. Беседа об интересах, актерском опыте и планах на будущее помогла нам узнать, как же много порой противоречащих друг другу ролей Давид примеряет на себя в повседневной жизни.
Подробнее
Сирануш Гиносян: “В лабораториях РАУ каждый день можно воочию видеть чудеса... чудеса науки”.
3112/18
Аспирант Российско-Армянского университета по специальности “Биохимия” Сирануш Гиносян начала интересоваться биологией в старших классах, и именно это увлечение стало залогом того, что она выбрала направление биоинженерии и биоинформатики.
Подробнее
Другие отношения: интервью со студентами из МГИМО
1312/16
Студенты МГИМО Александр Гучков и Денис Назаров уже несколько месяцев живут в Армении, учатся в Российско-Армянском университете по совместной магистерской программе. Они с удовольствием осваивают армянский язык, путешествуют, заводят новых друзей. Кстати, перед интервью мы поприветствовали друг друга уже на армянском – “барев”.
Подробнее
CYGNUS FLARE - ТРАНЗИТ КАРАУНДЖ – ЛОНДОН
0404/18
За 3 года существования Cygnus Flare успела выступить на лучших джазовых площадках британской столицы, а в этом году трио получило Гран-при конкурса Yamaha Soho Jazz Sessions, который судили радио Jazz FM и Yamaha и один из самых престижных джаз-клубов Великобритании, Ronnie Scott’s.
Подробнее
Не ждите чуда! Чудите с нами!
2509/15
Иногда мне кажется, что с детей нужно брать пример – они так легко и искренне верят в настоящее чудо. К сожалению, взрослея, мы теряем этот удивительный дар...
Подробнее
Lessons from Ronald Weissman
1610/16
Investor, coach, and executive, Dr. Ronald Weissman has a tremendous experience in technology management. He is Chair of the Software Group of the Band of Angels, Silicon Valley’s oldest angel group. As a guest speaker, he delivered a public lecture in the series of RAU TECH TALKS organized by University’s IT Association. Dr. Ronald Weissman spoke to Gazeta.RAU about startups, investing, and Armenia’s technological prospects.
Подробнее
RAU TV
Визит ученых из Карлова университета в РАУ.
3005/19
В рамках программы Erasmus+ Делегация кафедры Зоологии научного факультета Карлова университета 8-го мая посетила Российско-Армянский университет.
Подробнее
Большое интервью: Эдуард Казарян
1312/17
Большое интервью с академиком, профессором, д.ф.-м.н., Директором института математики и высоких технологий РАУ Эдуардом Казаряном
Подробнее
Большое интервью: Ерванд Маргарян
2802/18
Большое интервью с д.ист.н., профессором, зав.кафедрой Всемирной истории и Зарубежного регионоведения РАУ Ервандом Маргаряном.
Подробнее
Serendipity-10: Армянское наследие в еврейской культуре.
2304/19
Преподаватель кафедры всемирной истории и зарубежного регионоведения РАУ Владимир Ружанский 10 апреля в Институте востоковедения Российско-Армянского университета рассказал об армянском наследии в еврейской культуре.
Подробнее
Большое интервью: Михаил Саркисов
0504/18
Большое интервью с руководителем Отдела кадров Российско-Армянского университета, фотографом РАУ Михаилом Саркисовым
Подробнее
Технический директор Mentor Graphics Сарала Поливал посетила РАУ
1403/19
14 марта в Российско-Армянском университете состоялась встреча технического директора Mentor Graphics Саралы Паливал с руководителями института экономики и бизнеса и Института Востоковедения.
Подробнее