Ресурсы7½ тактик выгодного завершения разговора.

 

Управление личной репутацией состоит из множества элементов. В том числе и из первого впечатления, которое вы о себе оставляете. Оно формируется о вас в течение всей первой встречи, а фиксируется человеком в момент ее завершения.

Можно ли сделать так, чтобы ваш собеседник, расставаясь с вами, испытывал ощущение комфорта и желание вновь встретиться с вами? Конечно, в большинстве случаев, для этого даже не понадобятся месяцы упражнений. Это можно сделать легко и в благоприятной для обоих собеседников форме. Другое дело, что в зависимости от обстоятельств можно использовать разные приемы. В этой заметке я расскажу о начальном уровне управления разговором, который дает заметный результат.

1.  Обычно заинтересованная беседа состоит из несколькихэмоциональных пиков. Без необходимости нет смысла прерывать встречу в самый кульминационный момент. Но будет эффективно вести разговор так, чтобы на одном из подъемов вы его завершили. Нужно сделать это немного раньше, чем мог бы ожидать ваш партнер. Тогда у собеседника останется яркое впечатление о вас.

Убежден, что хотя бы раз в жизни, вы  смотрели фильм, состоящий из нескольких серий. Припоминаете, в какой момент завершалась каждая часть? Вряд ли вы успели сильно задуматься над этим вопросом, потому, что ответ очевиден – это происходит в самый интересный момент. Такой ход называется эффектом незавершенного действия. Объяснение ему дала Блума Зигарник еще в 1927 году.

2.  Сохраняйте взаимную динамику в беседе. Даже если у вас есть много, о чем поговорить и вы замечательный рассказчик, то, все равно, не устраивайте шоу одного актера.

3.  Самое любопытное и интригующее лучше оставить на финал разговора. Максимально усильте желание собеседника узнать остальное и перенесите продолжение на следующую беседу. Люди хорошо запоминают окончание беседы. Если вы завершите разговор общими фразами, то впечатление от вашей встречи быстро растворится.

4.  Создавайте баланс между открытостью и интригой. Открытость – выгодная тактика, но полная прозрачность и предсказуемость обычно скучны людям. В то же время, речь не идет о том, чтобы вводить собеседника в заблуждение.

5.  Не обсуждайте проблемы, не выводите на них разговор. Если собеседник заговорил о них, то дайте ему высказаться и не перебивайте. Переводите разговор на благоприятную тему. Лучше всего переключать человека в момент его паузы, или в момент его вздоха.

6.  Если вы видите, что человек начинает скучать, то сделайте так, чтобы больше говорил он. Задайте ему вопрос, требующий вдумчивого ответа и разъяснения. Это должен быть вопрос наинтересную, важную для него тему, или же вопрос из сферы его компетенции.

7.  Любой, даже самый занимательный разговор, в конце концов, может себя исчерпать. Но если беседа протекает вяло, то, вероятнее всего, оба участника заинтересованы в скорейшем ее окончании. Преимущество получит тот, кто сделает это первым. Тем не менее, даже в этом случае, перед завершением лучше незаметно поднять тонус разговора. Завершайте его на высоком энергетическом уровне.

И еще, успешность разговора во многом зависит от того, насколько хорошо вы понимаете и чувствуете партнера. Постарайтесь сделать так, чтобы собеседник вспомнил радостные моменты в своей жизни. Это могут быть даже события текущего дня.

Нас всегда больше притягивает то, что кажется хотя бы слегка недоступным. Прощаясь с вами, он должен испытывать радость, интерес и ожидание новой встречи. Управление впечатлением о себе находится в ваших собственных руках.

Начало разговора оказывает влияние на его продолжение. Нонастоящее искусство проявляется в том, как вы его заканчиваете.

Газета РАУ
Can do!
1004/18
В искусстве нет границ. Нет канонов и запретов. Есть только желание и стремление. Именно это уже четверть века доказывают артисты известного инклюзивного танцевального коллектива Candoco Dance Company. А началось с того, что хореограф и танцор Селест Дандекер в девяностых, оказавшись в инвалидной коляске, осознал, насколько сложно приходится людям с ограниченными физическими возможностями и желанием танцевать.
Подробнее
Не останавливаться ни на одну секунду!
1312/16
Героиней рубрики Inter-View стала актриса театра и кино Нарине Григорян, которая недавно была признана “Человеком года РАУ”. О том, что она больше всего не любит в людях, об успехах, достижениях, планах и многом другом - читайте в нашем интервью.
Подробнее
Սև քաղաքի ճերմակ տղան
Բավական ծանր և դառնացած, ռեքվիեմական տրամադրությամբ շարժվում էինք արդեն դեպի ելք, երբ մանչկական մի զրգուն ձայն ստիպեց շրջվել...
Подробнее
Пять мифов о РАУ
2411/15
У тех, кто к Российско-Армянскому (Славянскому) университету не имеет какого-либо отношения, существуют некоторые заблуждения, связанные с РАУ. Именно поэтому мы решили собрать наиболее часто встречающиеся мифы о нашем университете и попытаться развенчать их в этой статье.
Подробнее
Two sides of his Soul
2405/19
Who knows: maybe later he will Decide what he really wants. The two sides of his Soul are still In conflicts, discussions and thoughts...
Подробнее
Сирануш Гиносян: “В лабораториях РАУ каждый день можно воочию видеть чудеса... чудеса науки”.
3112/18
Аспирант Российско-Армянского университета по специальности “Биохимия” Сирануш Гиносян начала интересоваться биологией в старших классах, и именно это увлечение стало залогом того, что она выбрала направление биоинженерии и биоинформатики.
Подробнее
RAU TV
Флешмоб "Да здравствует Франкофония!" в РАУ
2003/19
Флешмоб «Да здравствует Франкофония!», приуроченный ко дню Франкофонии, прошел во дворе РАУ 20 марта.
Подробнее
"Натюрморты" в РАУ
1405/19
29 апреля стартовала выставка молодой художницы Мариеты Арзуманян. "Натюрморты" и много света в "Арт-аквариуме" нашего университета.
Подробнее
Чрезвычайный и Полномочный Посол КНР в РА Тянь Эрлун
1303/15
Тянь Эрлун, Чрезвычайный и Полномочный Посол КНР в РА посетил Российско-Армянский( Славянский) университет.
Подробнее
Auditorium: Гор Оганнисян
2503/19
7 марта в Российско-Армянском университете д.ю.н. Гор Оганнисян прочитал лекцию на тему "Диагностика нарушений основных прав"
Подробнее
Новогоднее поздравление Армена Дарбиняна
2912/16
Новогоднее поздравление ректора Российско-Армянского университета Армена Дарбиняна
Подробнее
Лекция преподавателя НИЦ Службы Национальной Безопасности РА Аветика Хачатряна.
2702/19
27 февраля Синем зале РАУ состоялась лекция преподавателя НИЦ Службы Национальной Безопасности РА Аветика Хачатряна "Задачи деятельности органов национальной безопасности в контексте борьбы с коррупционными проявлениями".
Подробнее