Ресурсы7½ тактик выгодного завершения разговора.

 

Управление личной репутацией состоит из множества элементов. В том числе и из первого впечатления, которое вы о себе оставляете. Оно формируется о вас в течение всей первой встречи, а фиксируется человеком в момент ее завершения.

Можно ли сделать так, чтобы ваш собеседник, расставаясь с вами, испытывал ощущение комфорта и желание вновь встретиться с вами? Конечно, в большинстве случаев, для этого даже не понадобятся месяцы упражнений. Это можно сделать легко и в благоприятной для обоих собеседников форме. Другое дело, что в зависимости от обстоятельств можно использовать разные приемы. В этой заметке я расскажу о начальном уровне управления разговором, который дает заметный результат.

1.  Обычно заинтересованная беседа состоит из несколькихэмоциональных пиков. Без необходимости нет смысла прерывать встречу в самый кульминационный момент. Но будет эффективно вести разговор так, чтобы на одном из подъемов вы его завершили. Нужно сделать это немного раньше, чем мог бы ожидать ваш партнер. Тогда у собеседника останется яркое впечатление о вас.

Убежден, что хотя бы раз в жизни, вы  смотрели фильм, состоящий из нескольких серий. Припоминаете, в какой момент завершалась каждая часть? Вряд ли вы успели сильно задуматься над этим вопросом, потому, что ответ очевиден – это происходит в самый интересный момент. Такой ход называется эффектом незавершенного действия. Объяснение ему дала Блума Зигарник еще в 1927 году.

2.  Сохраняйте взаимную динамику в беседе. Даже если у вас есть много, о чем поговорить и вы замечательный рассказчик, то, все равно, не устраивайте шоу одного актера.

3.  Самое любопытное и интригующее лучше оставить на финал разговора. Максимально усильте желание собеседника узнать остальное и перенесите продолжение на следующую беседу. Люди хорошо запоминают окончание беседы. Если вы завершите разговор общими фразами, то впечатление от вашей встречи быстро растворится.

4.  Создавайте баланс между открытостью и интригой. Открытость – выгодная тактика, но полная прозрачность и предсказуемость обычно скучны людям. В то же время, речь не идет о том, чтобы вводить собеседника в заблуждение.

5.  Не обсуждайте проблемы, не выводите на них разговор. Если собеседник заговорил о них, то дайте ему высказаться и не перебивайте. Переводите разговор на благоприятную тему. Лучше всего переключать человека в момент его паузы, или в момент его вздоха.

6.  Если вы видите, что человек начинает скучать, то сделайте так, чтобы больше говорил он. Задайте ему вопрос, требующий вдумчивого ответа и разъяснения. Это должен быть вопрос наинтересную, важную для него тему, или же вопрос из сферы его компетенции.

7.  Любой, даже самый занимательный разговор, в конце концов, может себя исчерпать. Но если беседа протекает вяло, то, вероятнее всего, оба участника заинтересованы в скорейшем ее окончании. Преимущество получит тот, кто сделает это первым. Тем не менее, даже в этом случае, перед завершением лучше незаметно поднять тонус разговора. Завершайте его на высоком энергетическом уровне.

И еще, успешность разговора во многом зависит от того, насколько хорошо вы понимаете и чувствуете партнера. Постарайтесь сделать так, чтобы собеседник вспомнил радостные моменты в своей жизни. Это могут быть даже события текущего дня.

Нас всегда больше притягивает то, что кажется хотя бы слегка недоступным. Прощаясь с вами, он должен испытывать радость, интерес и ожидание новой встречи. Управление впечатлением о себе находится в ваших собственных руках.

Начало разговора оказывает влияние на его продолжение. Нонастоящее искусство проявляется в том, как вы его заканчиваете.

Газета РАУ
“На Западе проблем с сохранением национальной идентичности больше, чем на Востоке...”
1003/17
Беседа о магистерских программах РАУ “Китаеведение” и “Японоведение”, различиях Запада и Востока, определении культурно-цивилизационного “места” Армении с завкафедрой всемирной истории и зарубежного регионоведения Е.Г. Маргаряном.
Подробнее
Вызовы: от глобального потепления до Любви
Достигайте Любви и пребывайте в ней — это будет самым важным ответом на все вызовы.
Подробнее
Lessons from Ronald Weissman
1610/16
Investor, coach, and executive, Dr. Ronald Weissman has a tremendous experience in technology management. He is Chair of the Software Group of the Band of Angels, Silicon Valley’s oldest angel group. As a guest speaker, he delivered a public lecture in the series of RAU TECH TALKS organized by University’s IT Association. Dr. Ronald Weissman spoke to Gazeta.RAU about startups, investing, and Armenia’s technological prospects.
Подробнее
Пять мифов о РАУ
2411/15
У тех, кто к Российско-Армянскому (Славянскому) университету не имеет какого-либо отношения, существуют некоторые заблуждения, связанные с РАУ. Именно поэтому мы решили собрать наиболее часто встречающиеся мифы о нашем университете и попытаться развенчать их в этой статье.
Подробнее
ՀՌՀ ուսանող Անահիտ Ղազախեցյանի պոեզիան
0407/19
Իմ բոլոր նախորդ կյանքերում ես փնտրել եմ քեզ, երբ եղել եմ առաջին հոմո սափիենսը, ծառ, ծովի ավազ, Ասորեստանի արքայադուստրը, Բաբելոնյան աշտարակը, Հեթանոս աստվածություն...
Подробнее
Арсен Аракелян: «Люди смотрят, но не видят...»
1511/19
Доцент кафедры журналистики РАУ, режиссер РАУ ТВ, член союза кинематографистов и союза театральных деятелей Армении Арсен Аракелян провел в Южном федеральном университете экспресс-курс по видеопроизводству. Мы побеседовали с ним о современном кинематографе, съемочном процессе, содержании и форме мультимедийного продукта, творческих проектах и многом другом.
Подробнее
RAU TV
Анна Согомонян в РАУ.
1704/15
Новый гость в нашем университете художник- декоратор Анна Согомонян.
Подробнее
Serendipity 13 "Меняющие реальность: энергетика и безопасность" в РАУ.
2711/19
Ара Арутюнович Марджанян, к.т.н., эксперт ООН по вопросам энергетики, эксперт в области альтернативной энергетики выступил с лекцией "Меняющие реальность: энергетика и безопасность" 27 ноября в РАУ.
Подробнее
AUDITORIUM: Ричард Даутон
1609/19
16 сентября в РАУ состоялся мастер-класс "Написание магистерской диссертации" , который провел приглашенный лектор - координатор английского языка в языковом центре в Университете Ольденбурга в Северной Германии Ричард Даутон
Подробнее
Каринэ Арутюнова и Александр Касперский в РАУ.
0306/15
Каринэ Арутюнова- художник, писатель, Александр Касперский- фотограф, писатель, посетили Российско-Армянский университет и поделились своим мнением о Армении, о Ереване.
Подробнее
Пресс-конференция, приуроченная к 20-летию РАУ (полная версия)
1905/17
Полная версия пресс-конференции, приуроченной к 20-летию РАУ.
Подробнее
Александр Тропша в РАУ.
1710/19
В рамках Глобального инновационного форума 17 октября в РАУ выступил профессор Александр Тропша (университет Северной Каролины).
Подробнее