Ресурсы7½ тактик выгодного завершения разговора.

 

Управление личной репутацией состоит из множества элементов. В том числе и из первого впечатления, которое вы о себе оставляете. Оно формируется о вас в течение всей первой встречи, а фиксируется человеком в момент ее завершения.

Можно ли сделать так, чтобы ваш собеседник, расставаясь с вами, испытывал ощущение комфорта и желание вновь встретиться с вами? Конечно, в большинстве случаев, для этого даже не понадобятся месяцы упражнений. Это можно сделать легко и в благоприятной для обоих собеседников форме. Другое дело, что в зависимости от обстоятельств можно использовать разные приемы. В этой заметке я расскажу о начальном уровне управления разговором, который дает заметный результат.

1.  Обычно заинтересованная беседа состоит из несколькихэмоциональных пиков. Без необходимости нет смысла прерывать встречу в самый кульминационный момент. Но будет эффективно вести разговор так, чтобы на одном из подъемов вы его завершили. Нужно сделать это немного раньше, чем мог бы ожидать ваш партнер. Тогда у собеседника останется яркое впечатление о вас.

Убежден, что хотя бы раз в жизни, вы  смотрели фильм, состоящий из нескольких серий. Припоминаете, в какой момент завершалась каждая часть? Вряд ли вы успели сильно задуматься над этим вопросом, потому, что ответ очевиден – это происходит в самый интересный момент. Такой ход называется эффектом незавершенного действия. Объяснение ему дала Блума Зигарник еще в 1927 году.

2.  Сохраняйте взаимную динамику в беседе. Даже если у вас есть много, о чем поговорить и вы замечательный рассказчик, то, все равно, не устраивайте шоу одного актера.

3.  Самое любопытное и интригующее лучше оставить на финал разговора. Максимально усильте желание собеседника узнать остальное и перенесите продолжение на следующую беседу. Люди хорошо запоминают окончание беседы. Если вы завершите разговор общими фразами, то впечатление от вашей встречи быстро растворится.

4.  Создавайте баланс между открытостью и интригой. Открытость – выгодная тактика, но полная прозрачность и предсказуемость обычно скучны людям. В то же время, речь не идет о том, чтобы вводить собеседника в заблуждение.

5.  Не обсуждайте проблемы, не выводите на них разговор. Если собеседник заговорил о них, то дайте ему высказаться и не перебивайте. Переводите разговор на благоприятную тему. Лучше всего переключать человека в момент его паузы, или в момент его вздоха.

6.  Если вы видите, что человек начинает скучать, то сделайте так, чтобы больше говорил он. Задайте ему вопрос, требующий вдумчивого ответа и разъяснения. Это должен быть вопрос наинтересную, важную для него тему, или же вопрос из сферы его компетенции.

7.  Любой, даже самый занимательный разговор, в конце концов, может себя исчерпать. Но если беседа протекает вяло, то, вероятнее всего, оба участника заинтересованы в скорейшем ее окончании. Преимущество получит тот, кто сделает это первым. Тем не менее, даже в этом случае, перед завершением лучше незаметно поднять тонус разговора. Завершайте его на высоком энергетическом уровне.

И еще, успешность разговора во многом зависит от того, насколько хорошо вы понимаете и чувствуете партнера. Постарайтесь сделать так, чтобы собеседник вспомнил радостные моменты в своей жизни. Это могут быть даже события текущего дня.

Нас всегда больше притягивает то, что кажется хотя бы слегка недоступным. Прощаясь с вами, он должен испытывать радость, интерес и ожидание новой встречи. Управление впечатлением о себе находится в ваших собственных руках.

Начало разговора оказывает влияние на его продолжение. Нонастоящее искусство проявляется в том, как вы его заканчиваете.

Газета РАУ
Сирануш Гиносян: “В лабораториях РАУ каждый день можно воочию видеть чудеса... чудеса науки”.
3112/18
Аспирант Российско-Армянского университета по специальности “Биохимия” Сирануш Гиносян начала интересоваться биологией в старших классах, и именно это увлечение стало залогом того, что она выбрала направление биоинженерии и биоинформатики.
Подробнее
Нарек Ахназарян: “Мне недавно сказали, что 3 пары познакомились на моем концерте: было очень приятно, почувствовал себя Купидоном”
1510/19
Мы побеседовали с известным музыкантом о классической и современной музыке, таланте, трудолюбии и многом другом.
Подробнее
Образование - лучшая инвестиция
0502/16
Я выбираю этот путь - путь знаний. Промо-ролик "Путь" студентки по направлению "Журналистика" Исабель Броян.
Подробнее
Սեփական իրավունքների իմացությունը մշակութային ժառանգության պահպանության հարցում. Վազգեն Զախարյան
0811/17
Հայ-Ռուսական համալսարանում տաղանդավոր և բազմակողմանի զարգացած ուսանողների պակաս չկա: Այդպիսի ուսանողներից է Վազգեն Զախարյանը:
Подробнее
Фотографировать - значит любить…
2703/17
Эмма Марашлян - значимая фигура на площадке современной армянской фотоиндустрии. Женщина-"пропаганда", прививающая обществу свой безукоризненный вкус. Фотографии Эммы - возможность прочувствовать, пережить и стать частью важного и глубокого, а ее мысли - свод правил и мироощущения.
Подробнее
На машине времени в гости к любимым писателям
2802/17
Героини рубрики “Inter-View” – молодые и талантливые девушки, призёры конкурса рассказов “Абрикосовая косточка” Инесса Анмегикян и Диана Аветисян. Об их литературных предпочтениях, идеях и будущих планах читайте в нашем интервью.
Подробнее
RAU TV
Auditorium Артура Гамбаряна в РАУ.
3012/18
Заведующий кафедрой Теории и истории государства и права РАУ, д.ю.н. профессор, заслуженный юрист РА Артур Гамбарян выступил с докладом «Коллизионные нормы и их конкуренция в РА».
Подробнее
Auditorium: Армен Ананикян
0204/19
20 марта в РАУ состоялась лекция Армена Ананикяна на тему "Introduction to Linux operating system"
Подробнее
Музыкант, преподаватель, учитель: София Папаян, выпускница РАУ. Студенческий репортаж
1601/18
Репортаж студента РАУ по направлению Журналистика Нарека Бабаяна о выпускнице РАУ Софии Папаян. София не только преподает английский язык в своей альма-маттер, но также проводит уроки йоги и занимается музыкой.
Подробнее
Workshop: Институт физических исследований НАН РА
1607/13
Тема второй программы Workshop - физика. Место действий - Институт физический исследований НАН РА. Главные герои - молодые ученые и их руководители.
Подробнее
Auditorium: Азат Егиазарян
0703/19
В РАУ стартовал курс лекций, посвященных творчеству великого армянского поэта, писателя, общественного деятеля Ованеса Туманяна. Лекции будет читать заведующий кафедрой армянского языка и литературы, профессор Азат Комунарович Егиазарян
Подробнее
Auditorium: Гор Оганнисян
2503/19
7 марта в Российско-Армянском университете д.ю.н. Гор Оганнисян прочитал лекцию на тему "Диагностика нарушений основных прав"
Подробнее