РесурсыШесть правил ведения деловых переговоров по Д.Карнеги

Дейл Карнеги предлагает шесть правил, следование которым позволяет влиять на людей.

Правило первое: искренне интересуйтесь другими людьми.

Человек, который не интересуется своими собратьями, испытывает самые большие трудности в жизни и причиняет самый большой вред окружающим. Именно в среде подобных людей рождаются неудачники.

Прежде, чем приступать к обсуждению интересующих вас проблем, бывает полезно поговорить о тех предметах, которые волнуют вашего собеседника. Он станет расположен к вам и скорее решит ваши вопросы. Эту мысль удачно выразил римский поэт Публий Сир: “Мы интересуемся другими людьми тогда, когда они интересуются нами”.

Правило второе: улыбайтесь!

Умение улыбаться можно считать характерным отличием жителей США вообще и американских предпринимателей в частности. Так, по мнению заведующего отделом найма крупного универсального магазина, лучше принять на работу девушку-продавщицу с начальным образованием, но обладающую чарующей улыбкой, чем доктора философии с постным лицом.

Ошибочно думать, что каждый человек испытывает радость в процессе делового общения. Эта деятельность должна отвечать внутренним потребностям человека, должна приносить ему моральное удовлетворение. “Вы должны испытывать радость, общаясь с людьми, если хотите, чтобы люди испытывали радость от общения с вами”.

Американцы полагают, что умение улыбаться тесно связано с умением управлять собственным настроением. Усилием воли человек может управлять своими действиями, что отражается на его настроении.

Этой мудростью владели древние китайцы. Они говорили: “Человек без улыбки на лице не должен открывать магазин”.

Правило третье: помните, что на любом языке имя человека – это самый сладостный и самый важный для него звук!

Люди придают поразительно большое значение собственному имени. Каждого человека больше интересует его собственное имя, чем любые другие имена во всем мире, вместе взятые. Запомнив это имя и непринужденно употребляя его, вы делаете человеку тонкий и весьма эффективный комплимент. Если вы забудете имя человека, неправильно его произнесете или напишете, то поставите себя в весьма невыгодное положение. Люди так гордятся своим именем, что стараются увековечить его любой ценой. Так, двести лет назад богачи платили писателям за то, что те посвящали им свои книги.

Внушить человеку сознание собственной значимости – это верный способ завоевать его расположение. Один из первых уроков, который усваивает каждый политический деятель США, заключается в следующем: “Вспомнить имя избирателя – это государственная мудрость. Забыть его – значит обречь себя на забвение”. При деловых контактах способность запомнить имена имеет такое же значение.

Правило четвертое: будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе.

Проявляя искреннюю заинтересованность к высказываниям, проблемам делового партнера, можно пробудить его симпатию к вам. Такое проявление внимания – один из величайших комплиментов для любого человека. Немногие люди могут устоять перед скрытой лестью восторженного внимания.

Многим собеседникам не удается произвести благоприятное впечатление потому, что они не умеют внимательно слушать. Они настолько озабочены тем, что собираются сами сказать, что ни к чему не прислушиваются. Хорошим ораторам большинство людей предпочитают хороших слушателей, но умение слушать, видимо, встречается гораздо реже, чем любое другое качество. Дружелюбный, сочувственно настроенный слушатель вызывает симпатии любого собеседника. Если человек говорит только о себе, то он только о себе и думает. Такой человек не интересен другим.

Умение задавать вопросы, на которые вашему деловому партнеру будет интересно отвечать, можно считать большим и полезным искусством. Поощряя собеседника к рассказу о себе, о своих достижениях можно завоевать его расположение.

Правило пятое: говорите о том, что интересует вашего собеседника.

К каждой деловой встрече необходимо основательно готовиться. Читая деловую прессу, расспрашивая общих знакомых, необходимо определить те вопросы, которые больше всего интересуют вашего будущего собеседника. Затем необходимо пополнить собственные знания по этим вопросам.

Самый верный путь к сердцу человека – это беседа с ним о том, что он ценит превыше всего. Такой подход непременно облегчит налаживание деловых контактов.

Правило шестое: внушайте собеседнику сознание его значимости и делайте это искренне!

Д.Карнеги возводит шестое правило в важнейший закон человеческого поведения. Следуя ему, человек ограждает себя от многих бед, приобретает множество друзей и чувство морального удовлетворения. Как только этот закон нарушается, человек встречается с трудностями.

Глубочайшим свойством людей можно считать страстное стремление быть оцененными по достоинству. В Библии сказано: “Во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними”. Человеку не нужна дешевая, неискренняя лесть, но он страстно желает реальной оценки своих достоинств. Важно следовать этому золотому правилу и давать другим то, что мы хотели бы получить от них.

Газета РАУ
"Мне легче рисовать на лице, чем на бумаге: у бумаги нет эмоций, нет взаимности…"
0603/17
Девушка, совмещающая несовместимое: прикладная математика и искусство грима. Колорит и многогранность кистей величайших армянских художников. Признанный мастер фейс-арта, выпускница РАУ Белла Григорянц расскажет о своем искусстве, проекте "Армения со своим лицом", выставленном в “Арт-аквариуме”, и студенческих годах.
Подробнее
От романтизма к реализму: дорога к карьере и своей мечте
0404/18
Элину Агабабян в РАУ знают многие – как преподаватели и сотрудники, так и студенты. Она – выпускница по направлению "Менеджмент", магистрант по направлению "Стратегическое управление", лаборант кафедры управления, бизнеса и туризма. Элина сочиняет и пишет с 10 лет, является автором песен и гимна города Степанакерт, занимается волонтерской деятельностью. И это еще не все...
Подробнее
«220: Пушкин под напряжением. Памятник или блогер? Не мешают ли классики учить русский новому поколению?»
3009/19
Аспирант РАУ по специальности “Русская литература” Кима Ванескегян стала лауреатом XIX Международного Пушкинского конкурса для учителей русского языка. РАБОТУ Кимы Ванескегян публикуем по ссылке >>.
Подробнее
Артем Оганов: “Не идите на компромисс – следуйте за своей мечтой…”
2609/16
В Российско-Армянском университете состоялась встреча сo всемирно известным ученым, теоретиком-кристаллографом, химиком, физиком, материаловедом, автором более 170 статей в рецензируемых научных журналах и изданиях Артемом Огановым.
Подробнее
Гор Бадоян: путешествие из Еревана в Ямагату
0811/16
Летом этого года Гор Бадоян, уже выпускник Российско-Армянского университета по направлению "Японоведение", вернулся из академической поездки в Японию. О причинах и подробностях этого путешествия, о влиянии японской культуры на жизнь Гора и его дальнейших планах читайте в нашем интервью.
Подробнее
Սեփական իրավունքների իմացությունը մշակութային ժառանգության պահպանության հարցում. Վազգեն Զախարյան
0811/17
Հայ-Ռուսական համալսարանում տաղանդավոր և բազմակողմանի զարգացած ուսանողների պակաս չկա: Այդպիսի ուսանողներից է Վազգեն Զախարյանը:
Подробнее
RAU TV
Мастер-класс Мери Елчян в РАУ
2210/19
Известный фотограф и фуд-блоггер Мери Елчян 22-го октября провела мастер-класс в Российско-Армянском университете.
Подробнее
Российско-Армянским университетом издана книга Геворга Эмина
0711/19
7-го ноября в конференц-зале им. Ф.Т. Саркисяна РАУ состоялась презентация книги Геворга Эмина "Стихи на двух языках".
Подробнее
AUDITORIUM: Ричард Даутон
1609/19
16 сентября в РАУ состоялся мастер-класс "Написание магистерской диссертации" , который провел приглашенный лектор - координатор английского языка в языковом центре в Университете Ольденбурга в Северной Германии Ричард Даутон
Подробнее
Каринэ Арутюнова и Александр Касперский в РАУ.
0306/15
Каринэ Арутюнова- художник, писатель, Александр Касперский- фотограф, писатель, посетили Российско-Армянский университет и поделились своим мнением о Армении, о Ереване.
Подробнее
Музыкант, преподаватель, учитель: София Папаян, выпускница РАУ. Студенческий репортаж
1601/18
Репортаж студента РАУ по направлению Журналистика Нарека Бабаяна о выпускнице РАУ Софии Папаян. София не только преподает английский язык в своей альма-маттер, но также проводит уроки йоги и занимается музыкой.
Подробнее
Речь проректора по науке РАУ Паргева Аветисяна
0111/19
Вступительная речь проректора по науке Российско-Армянского университета Паргева Аветисяна на II Международной научно-практической конференции "Проблемы развития личности в условиях глобализации: психолого-педагогические аспекты".
Подробнее